Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin CRPC RNV Cluj, în coordonarea domnului vicepreședinte Sebastian Hotca desfășoară acțiuni de control în zonele de vacanță de iarnă, din România, respectiv în Cluj, Sibiu, Maramureș, Baile Felix în cadrul structurii special create, în mod tradițional – „Comandament de iarnă 2023”.
Începând cu 5 decembrie 2023 și până pe 10 ianuarie 2024, ANPC va monitoriza permanent aceste zone predilecte pentru turiști în acest sezon, pentru ca vacanța acestora să se desfășoare în cele mai bune coondiții, conform prevederilor legale în vigoare.
Activitatea Comandamentului, până pe 19 decembrie 2023, a vizat 427 de operatori economici care își desfășoară activitatea în toate zonele menționate.
Amenzi și nereguli descoperite
În urma neregulilor constatate, au fost aplicate următoarele sancțiuni:
– 565 amenzi contravenționale în valoare totală de circa 3,9 milioane de lei
– 87 avertismente
– oprirea definitivă de la comercializare a produselor neconforme, în valoare de aproximativ 49.000 lei
– oprirea temporară a prestării serviciilor până la remedierea deficiențelor, pentru 49 de operatori economici.
”Astept momentul, cand vom avea comandamente, în care nu vom fi nevoiți, să aplicăm sancțiuni! Până atunci, între interesele economice meschine ale celor care se vor consiliați să își facă curat sau să nu aibă produse „expirate” și interesele consumatorilor, le alegem permanent pe cele din urmă! Turismul românesc are nevoie de o schimbare de mentalitate, așa cum deja unii operatori economici dovedesc că se poate!” – Horia Constantinescu, președintele ANPC.
Principalele abateri constatate
• utilizarea unor produse alimentare fără elemente de identificare,
• schimbarea stării termice a produselor alimentare
• utilizarea unor produse alimentare cu data limită de consum depășită
• lipsa verificării metrologice a mijlocului de măsurare
• condiții igienico-sanitare precare, în blocul alimentar: paviment deteriorat, instalație electrică improvizată,depuneri de praf și resturi alimentare în colțurile încăperilor, prize și întrerupătoare neigienizate,chedere ale agregatelor frigorifice rupte și neigienizate, mobilier uzat, prezența insectelor, ustensile neprofesionale (veselă din lemn), tavan și pereți neigienizați
• depozitarea în frigider a unorpaste fierte și porționate, contrar prevederilor legale
• lipsa graficului de schimb al uleiului de prăjire
• lipsa alergenilor individualizați în lista meniu
• lipsa ingredientelor, aditivilor și a mențiunii „Provine din produs congelat”, în lista meniu
• depozitarea produselor direct pe paviment
• lipsa prețului pe unitate de măsură
• lipsa mijloacelor de protecție impotriva insectelor
• neafișarea serviciilor suplimentare în unitățile de cazare, inclusiv a tarifelora orei de sfârșit a zilei de cazare, precum și a altor informații relevante, lipsa regulamentelor de utilizare saună, a piscinei, a registrului de evidență a calității apei etc.
• lipsa huselor de protecție pentru saltea si a covoarelor antiderapante în băi
• folosirea unor prosoape uzate, a unor saltele și lenjerii neigienizate, pătate, cu fire de păr
• comercializarea unor produse textile fără a avea menționate pe etichetă compoziția fibroasă, traducerea în limba română, fără date de identificare: producător/importator, adresă, date de contact, provenind din diferite țări
• folosirea unor autorizații de funcționare expirate
• lenjerie neconformă în spațiile de cazare
• Jucării notificate pe sistemul rapid de alertă Rapex
La polul opus, exemplede bună practică
În urma verificărilor desfășurate de echipele de control formate din comisari din cadrul CRPC RNV Clujși suplimentar judetele Alba, Mures, Sibiu, au fost constatate însă și numeroase exemple de bune practici, în servicii oferite turiștilor, în vacanța de iarnă. Dintre acestea, cinci sunt în Maramureș, trei în județul sibiu și alte teri în județul Bihor.
