Într-o Românie în care stilul autoritar pare să revină la modă, mai ales în administrație, există și insule de omenie, unde dialogul e încă o valoare. Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor Maramureș a ales să nu urmeze calea șefului de la București, Cristian Popescu Piedone, omul care „nu iartă nimic” și ale cărui ieșiri tăioase au devenit virale.
În timp ce în Capitală magazinele sunt închise în direct, vitrinele sigilate fără menajamente și patronii certați pe un ton aproape teatral, în Maramureș comisarii merg cu vorba bună, nu cu barda. Și nu pentru că n-ar avea de ce să sancționeze, ci pentru că, spun ei, în vremuri grele e mai constructiv să repari decât să demolezi.
Strategie cu față umană: de la amendă la înțelegere
„Înainte amendam, amendam, făceam controale intense… Acum încercăm să vorbim cu oamenii, să le explicăm ce trebuie să facă”, declară Dacian Manoliu, comisarul șef adjunct al Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Maramureș, cel care anul trecut a fost pe cale să își piardă postul deoarece a refuzat să impună o normă de amenzi pentru fiecare comisar din Maramureș.
Schimbarea de strategie a dus la o scădere semnificativă a sancțiunilor: în 2024 au fost aplicate amenzi de 4.502.500 lei, față de 8.627.500 lei în 2023. De asemenea, numărul de controale a scăzut de la 2.044 la 1.764.
Nu este vorba despre nepăsare sau slăbiciune, ci despre adaptare. „Lumea a început să conteste. Nu poți să tot închizi. Unde e necesar, o facem, dar nu din reflex, ci cu discernământ”, mai adaugă Manoliu.
Un sistem sub presiune: mai puțini oameni, mai multe așteptări
Schimbarea de abordare vine și în contextul unor probleme serioase de resurse umane și financiare. În prezent, comisariatul funcționează cu doar 6 angajați activi, deși organigrama prevede 14 comisari. Trei persoane s-au transferat în alte instituții, iar un coleg s-a pensionat. „Am angajat doar un secretar administrativ. Ceilalți au venit prin transfer. Ni s-au tăiat banii inclusiv pentru curățenie”, explică Manoliu.
Într-un astfel de peisaj, agresivitatea ar fi nu doar inutilă, ci contraproductivă. Comisarii aleg să bată la ușă cu bun-simț, nu cu citația. E ușor să aplici o amendă. E mai greu să înțelegi că uneori, un dialog poate duce mai departe decât o sancțiune.
Abordarea dură a comisarului-șef Piedone are cu siguranță meritul ei. Frica păzește pepenii, spune o vorbă românească. Dar între frică și respect există o linie subțire. Iar în Maramureș, autoritatea a ales-o pe cea de-a doua. Până atunci, exemplul Maramureșului arată că se poate construi și cu fermitate blândă, o rețetă care nu face rating, dar face diferența. Felicitări!
Vasile Petrovan
