Poliția Locală Baia Mare face o schimbare în modul în care sunt preluate telefonic sesizările cetățenilor. Începând de astăzi, 28 iulie, instituția utilizează un nou sistem de tip call-center, menit să elimine situațiile în care un apel nu putea fi preluat deoarece linia era deja ocupată.
Până acum, atunci când dispeceratul era solicitat de un alt cetățean, următorul apel putea întâmpina tonul de ocupat. Prin noua soluție, mai multe apeluri pot fi gestionate, iar cetățenii care contactează Poliția Locală nu mai depind de disponibilitatea unei singure convorbiri telefonice.
Schimbarea este importantă mai ales în perioadele în care dispeceratul primește numeroase sesizări într-un interval scurt. Problemele de ordine și liniște publică, circulație, parcări, protecția mediului sau alte situații care intră în competența polițiștilor locali pot genera simultan mai multe apeluri din partea băimărenilor.
Dispeceratul și monitorizarea video fac parte din Direcția Management Operațional a Poliției Locale Baia Mare, structură care coordonează inclusiv activitatea de ordine publică. Pentru anul 2026, instituția și-a stabilit ca obiectiv creșterea eficienței intervențiilor și gestionarea unitară a evenimentelor și sesizărilor din teren.
Noul call-center vine astfel să rezolve o problemă simplă, dar importantă pentru cetățean: posibilitatea de a transmite o sesizare chiar și atunci când, în același moment, altcineva discută cu operatorii.
Potrivit informațiilor publicate de Primăria Baia Mare, numărul Dispeceratului Poliției Locale este 0372 702 702, iar sediul instituției se află pe strada 8 Martie nr. 2.
Rămâne ca eficiența noului sistem să se vadă și în practică. Pentru cetățean, însă, schimbarea esențială este clară: atunci când sună pentru a semnala o problemă, linia ocupată nu ar mai trebui să reprezinte capătul conversației înainte ca aceasta să înceapă.
Vasile Petrovan
Citește și:
Apel pentru salvarea bisericii de lemn din Glod. Parohia cere sprijin pentru înlocuirea acoperișului degradat
